Os conflitos no contexto escolar revelam um problema
relevante, seja envolvendo os alunos entre si, seja entre
professores e alunos. Esses conflitos interferem diretamente
no trabalho pedagógico em sala de aula e influem na relação
de sentido que os alunos estabelecem com a escola. A
mediação de conflitos vem sendo evocada como uma
potente ferramenta para enfrentar o problema. Como ação
inicial na perspectiva de mediação de conflitos, os
professores deverão