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  4. Questão 457941200445903

O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade...

📅 2013🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 ANP📚 Administração: Conceitos Essenciais
#Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total#Gestão da Qualidade#Gestão Estratégica#Eficiência, Eficácia e Efetividade

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para ANP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total, Gestão da Qualidade, Gestão Estratégica, Eficiência, Eficácia e Efetividade.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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457941200445903
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANPDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da Qualidade | Gestão Estratégica | Eficiência, Eficácia e Efetividade
Texto associado
Com relação à gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
O foco no cliente é um princípio fundamental da gestão da qualidade, que deve sempre buscar o atendimento pleno das necessidades do cliente e a superação das suas expectativas, de forma que a satisfação dos clientes possa ser medida por meio de indicadores.
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