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Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca VUNESP no concurso para Prefeitura de São Paulo - SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre Excelência em Serviços Públicos, Gestão da Qualidade no Setor Público, Gestão de Processos na Administração Pública, Gestão de Políticas Públicas, Análise Custo-Benefício e Custo-Efetividade, Modelo de Excelência Adaptado à Gestão Pública.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.