As Lojas Americanas enfrentaram graves problemas na segunda
metade da década de 1990. Após longo período de hiperinflação, durante o qual a empresa conseguiu elevar significativamente seu faturamento e lucro, falhas operacionais vieram à
tona. A distribuição descentralizada aumentava consideravelmente os custos; o monitoramento das lojas era feito apenas
periodicamente e havia grande distanciamento entre o topo da
hierarquia organizacional e a parte operacional. Sobre o tema
“controle”, analise as afirmativas a seguir.
I. O desempenho satisfatório de uma organização não depende
apenas de um processo de planejamento responsável por elaborar objetivos desafiadores e realistas de um desenho estrutural, que permita a execução adequada de atividades e de uma
direção que lidere e motive os funcionários; depende, também,
de um sistema de controle eficaz, que seja responsável por
detectar possíveis desvios e corrigi-los em tempo hábil.
II. Coube à função de controle a detecção de problemas nos
sistemas operacional e financeiro da empresa e sua correção
em tempo hábil.
III. As funções de planejamento e controle não são intrinsecamente relacionadas.
IV. O controle é o último vínculo funcional do processo de administração, que é composto, também, pelas funções de
planejamento, organização e direção.
Está correto o que se afirma em