Em um órgão público, o setor de protocolo é responsável
por garantir que todos os documentos recebidos sejam
corretamente tratados antes de serem encaminhados
aos setores competentes. Certa manhã, a servidora
responsável identificou os seguintes casos:
• Um envelope com documentação sigilosa, sem
identificação clara do remetente, mas endereçado
diretamente ao setor jurídico.
• Um ofício externo com assunto genérico, endereçado à
presidência, porém com conteúdo de interesse da área
técnica.
• Um memorando interno enviado por e-mail, mas
posteriormente impresso para arquivamento e
distribuição.
• Um processo físico com prazos administrativos já em
andamento, mas que chegou sem número de protocolo.
Com base nas boas práticas de gestão documental e
nas etapas do protocolo, avalie as medidas mais
adequadas que a servidora deve adotar: