A utilização de e-mail (mensagem eletrônica) faz parte do cotidiano das pessoas e organizações,
não só em ambiente privado, como público também. Em relação a essa forma de comunicação no
setor público, é CORRETO afirmar:
A Um dos atrativos de comunicação por correio eletrônico é sua flexibilidade. Assim, o assunto
deve ser redigido de forma ampla, relacionado ao conteúdo global da mensagem e, como nos
demais textos profissionais, dispensam-se manifestações emocionais.
B Um e-mail é uma forma frágil de se trocarem mensagens e, em decorrência da inexistência de
mecanismos que comprovem a sua autenticidade, não pode ser utilizado como prova
documental no setor público.
C Como gênero textual, o e-mail pode ser considerado um documento oficial e, considerando os
atributos da comunicação remota, pode-se utilizar linguagem informal, abreviações e
neologismo.
D No texto dos correios eletrônicos, quando endereçado para outras instituições, para receptores
desconhecidos ou para particulares, deve-se utilizar o vocativo conforme os demais documentos
oficiais, ou seja, “Senhor” ou “Senhora”, seguido do cargo respectivo.