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Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item. No balanced score...

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457941200461511
Ano: 2020Banca: QuadrixOrganização: IDURBDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Balanced Scorecard | Gestão Estratégica

Acerca das ferramentas de análise de cenário interno e externo e do balanced scorecard, julgue o item.


No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o negócio do ponto de vista dos clientes e inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências e posicionamento no mercado.

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