Marcos exerce forte influência sobre seus subordinados, e por eles é muito considerado. Sua área vem alcançando resultados superiores aos estabelecidos pelas metas anuais. O capital intelectual de seus funcionários está acima do esperado para seus respectivos cargos. Entende-se que tais níveis são obtidos devido ao estilo de liderança que pratica: transformacional.
Com base no caso apresentado, conclui-se que a principal característica da liderança transformacional é