Para alcançar o nível de maturidade Em Otimização, todas as áreas de processo precisam ter alcançado o nível de capacida...

Com base nos princípios do COBIT, assinale a opção correta.

Julgue o seguinte item, com base no Plano Diretor de Tecnologia da Informação 2019/2021 (PDTI) do CNMP. No âmbito do CNMP, os contratos de manutenção ...

Segundo o modelo CMMI, versão 1.2, a área de processo denominada garantia de qualidade de processo e produto (GQPP) apoia todas as demais áreas de pro...

O termo de referência, também denominado projeto básico, é o documento responsável pelo início da fase de planejamento da contratação.

Gerenciar o investimento em TI e identificar e alocar custos são processos do domínio Planejar e Organizar do COBIT.

Acerca do MPS–BR, julgue o item subsecutivo.A escala de maturidade se inicia no nível G e progride até o nível A, sendo alcançado determinado nível de...

Julgue o item a seguir, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3.O gerenciamento da configuração e de...

Considere que, em um ambiente de tecnologia da informação de uma organização, a equipe de TI registra e busca aferir mensalmente a quantidade de horas...

O uso extensivo de políticas e procedimentos formalizados torna a administração burocratizada e ineficiente, devendo ser evitado.

O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.