Início/Questões/Gestão Pública/Questão 457941200466936No âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão ...1457941200466936Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Sapezal - MTDisciplina: Gestão PúblicaTemas: Excelência em Serviços Públicos | Gestão da Qualidade no Setor PúblicoNo âmbito da Administração Pública, o servidor precisa ter em mente que a população/o cidadão, antes de tudo, é a razão do seu trabalho. Assim, condiz com a excelência no atendimento ao público:Ainterpelar pessoas menos educadas, mostrando o seu lugar de falaButilizar uma linguagem de caráter popular, de preferência com gírias e outras marcas da cultura local, para simplificar a comunicaçãoCser responsável, mas adotar um estado de espírito baseado na indiferença, se houver postura de arrogância por parte do cidadãoDagir com celeridade, flexibilidade e cordialidadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200139192Gestão PúblicaO ato que a administração pública pode praticar, nos limites da lei, com certa liberdade de escolha, procedendo à avaliação da conduta a ser adotada, ...Questão 457941200250415Gestão PúblicaO Estado, de acordo com Malberg, sob o aspecto político, é conceituado como a comunidade de homens, fixada sobre um território com potestade superior ...Questão 457941200300959Gestão Pública“O processo de formulação de políticas públicas compreende dois elementos principais: definição da agenda e definição de alternativas. O primeiro envo...Questão 457941200348693Gestão PúblicaO conjunto de valores que norteiam o exercício da função administrativa do agente público, em seu órgão, chamado:Questão 457941200366511Gestão PúblicaO profissionalismo no serviço público vai além da execução competente de uma função. Envolve o compromisso ético com o bem comum e uma postura profiss...Questão 457941200417076Gestão PúblicaA partir da Instrução Normativa OGU nº 01/2014, as ouvidorias do Poder Executivo Federal classificam as manifestações em cinco tipos: reclamações, den...Questão 457941201013882Gestão PúblicaO serviço que a administração pública exerce de forma centralizada, distribuindo suas competências entre seus vários órgãos com a finalidade de tornar...Questão 457941201631383Gestão PúblicaO controle que é realizado pela entidade ou órgão responsável de um Poder no âmbito hierárquico da própria administração é conhecido como:Questão 457941201671230Gestão PúblicaPara realização de uma avaliação de formulação ou de reformulação de programas, projetos ou mesmo campanha, é necessária a elaboração de um instrument...Questão 457941201791158Gestão PúblicaUma das disfunções da burocracia apontada por Max Weber quando são utilizados recursos da empresa por parte do funcionário em benefício próprio para r...