Um fabricante de cerveja constatou que os consumidores
passaram a preferir a cerveja de outra empresa, apesar
de ter gosto similar ao da sua, porque, uma vez colocada
no copo, proporcionava o tradicional colarinho como o dos
chopes.
Ao inspecionar o produto da concorrência, ele descobriu
um engenhoso dispositivo no fundo das latas que fazia
uma injeção adicional de gás à bebida no momento de
sua abertura. Assim, ele decidiu copiar o dispositivo e
passou a colocá-lo em suas próprias latas.
Esse caso é um exemplo de