O ofício é um tipo de correspondência muito utilizado nos órgãos públicos e tem um padrão a ser seguido. Esse documento ...

Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:

A Lei nº 9.261, de 10 de janeiro de 1996 e atualizações, determina para exercício legal da profissão:

Uma das responsabilidades de um(a) recepcionista é quanto ao seu comportamento: a forma de se vestir, falar e se comportar, além da linguagem não verb...

O entendimento da mensagem recebida passa por diferentes filtros. Um deles envolve diferenças de personalidade, psicológicas ou experiências vividas p...

Um erro grave em organização de evento é pensar que o compromisso com o evento finaliza após sua execução, no horário previsto para o término. Existe ...

Sabe-se que uma das atribuições do cargo de secretariado executivo é a recepção. Essa atribuição

Atuar na recepção, atender e direcionar as pessoas para os locais adequados, anotar e entregar recados de forma correta, enviar e controlar as corresp...

O Código de Ética é um dos instrumentos básicos para o direcionamento correto da atuação como profissionais. De acordo com o Código de Ética da Profis...

O fluxo de informação pode ser definido como um processo de transferência de informação de um emissor para um receptor. A ordem das etapas do planejam...

O Instituto de Ciências Matemáticas e Computação da Universidade de São Paulo (ICMC-USP) elaborou manual denominado “Introdução a Netiqueta”, que se r...