A visão da forma de encarar e tratar os conflitos que tendem a surgir
no ambiente organizacional difere significativamente conforme a
abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem interacionista, que
ganhou força a partir dos anos 1970,
A não apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também
encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não
se tome estático.
B diversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o
conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos
fomentado.
C considera que o conflito e inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe
mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os
conflitos latentes.
D aceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua
manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.
E busca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais nó ambiente
de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.