Denise, fundadora de uma pequena empresa de consultoria
de marketing e relacionamento com a mídia, descobriu que alguns
dos seus quinze empregados levavam queixas a um consultor sênior
da empresa e não a ela.
Sabendo que era importante compreender a comunicação
que ocorria entre os empregados e entender como a maior parte da
informação e influência realmente fluía em sua empresa, além de
estar perturbada com o fato de não estar a par das informações de
sua firma, Denise criou novo cargo — planejador de avaliações —
para manter todas as pessoas interligadas. Desse modo, todos os
trabalhadores da empresa conseguiriam obter as informações
desejadas. O planejador de avaliações tinha a função de manter
Denise informada acerca dos problemas e do fluxo de informações.
Além disso, todos estariam incluídos na esfera dessas informações.