O setor de manutenção mecânica e elétrica de uma empresa, para
definir a prioridade de atendimento na execução dos serviços
prestados aos seus clientes internos, utilizava como critérios a
informação de importância do serviço passada pelo solicitante ou,
para os casos normais de rotina, a ordem de chegada das suas
ordens de serviço. Contudo, com o crescimento da empresa, ocorreu
um proporcional aumento do número de solicitações simultâneas
com máxima prioridade informada pelos solicitantes.
Consequentemente, surgiu a necessidade de aprimoramento deste
procedimento de definição de prioridade. Então, a empresa adotou
uma ferramenta, bastante utilizada atualmente, denominada
Método GUT.
Assinale a opção que apresenta o princípio básico de funcionamento
desta ferramenta.