Qualquer organização está sujeita a crises e realizar um
gerenciamento de crise de imagem é fundamental para que
a empresa mantenha sua reputação positiva. Sobre as ações
que podem ser feitas pelo setor de comunicação, analisar os
itens abaixo:
I. É necessário coletar o máximo de informações possíveis
para compreender o problema que se tem nas mãos.
II. É essencial comunicar-se com rapidez e frequência,
evitando o silêncio e o adiamento das respostas.
III. É preciso que se organize um centro de gerenciamento de
crise, do qual partirão todas a comunicações sobre a
crise.
Estão corretos: