Treinamento de pessoal pode ser definido como o processo de desenvolvimento de qualidades nos recursos
humanos com o propósito de prepará-los para serem
mais produtivos e contribuir para o alcance dos objetivos organizacionais. O processo de treinamento envolve várias atividades, entre elas, a escolha de técnicas
de treinamento, isto é, a utilização de recursos didáticos, pedagógicos e instrucionais a serem aplicados no
treinamento.
O analista de recursos humanos de uma organização
da área de transporte de cargas irá treinar seus funcionários sobre os conceitos de qualidade total, sem a
presença de um instrutor, apresentando aos treinandos,
individualmente, pequenas partes da informação que requerem respostas que, quando acertadas, possibilitam
que eles sigam adiante no processo.
A técnica de treinamento utilizada pelo analista de recursos humanos é denominada: