O sucesso de um negócio depende do equilíbrio
entre vários fatores e um deles são as
estratégias de negociação. Sobre negociação,
analise as afirmativas a seguir.
I. Quanto mais informações e detalhes sobre o
produto em si e sobre os processos de
produção, distribuição e armazenagem o
envolvido na negociação souber, maior
vantagem ele terá.
II. Quando o interlocutor recebe um atendimento
personalizado, as chances de ele ficar satisfeito
e ter maior interesse no fechamento do negócio
aumentam bastante.
III. Na hora de pensar no roteiro, tente também
antecipar quais serão as possíveis objeções do
interlocutor.
IV. Mas a melhor maneira de entender realmente o
que o cliente procura é ouvindo o que ele tem a
dizer.
Assinale a alternativa correta.