Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolve...

Q: Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

A) da importância de evitar desperdícios, conforme o conceito do denominado just in time. | B) de que, realmente, o que faz com que o consumidor adquira um produto é o fato de o produto atender às suas necessidades. | C) do TQC - Total Quality Control (Controle da Qualidade Total), segundo o qual a qualidade é um instrumento estratégico que deve envolver todos os trabalhadores. | D) do denominado “zero-defeito” , ou seja, de fazer certo da primeira vez, evitando o retrabalho. | E) da busca da melhoria contínua, com incentivo à inovação.

457941200520450

Ano: 2013Banca: IADESOrganização: EBSERHDisciplina: Psicologia GeralTemas: Psicologia Organizacional | Psicologia das Organizações

Dentre os diversos conceitos de qualidade, envolvendo a figura do cliente, destaca-se o conceito de que “Qualidade é adequação ao uso” (PALADINI, 2006). Esta abordagem expressa o entendimento

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