De acordo com Almeida (2005), a principal
função de determinado processo […] “é produzir
conhecimentos relativos à unidade de informação,
à organização em que se situa e a seu ambiente,
para servir de subsídio ao planejamento, tanto na
fase de elaboração do plano, quanto na fase de
implementação das ações”. Na implementação do
plano, neste processo […] “se produzem informações
para a maior produtividade e para a melhoria da qualidade”. E, no final do processo, […] “permite comparar
resultados esperados e conseguidos, conhecer o nível
de satisfação do usuário e os efeitos do planejamento”.
Assinale a alternativa que apresenta o nome deste
processo.