Considere que o pedagogo avaliará os impactos de uma formação voltada para o aprimoramento das habilidades de mediação de conflitos entre aos servidores do Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia (TJRO). Para garantir uma análise
abrangente, foi adotado o modelo de avaliação de quatro níveis, proposto por Kirkpatrick. Foram identificados os seguintes
dados: a maioria dos participantes avaliou positivamente a formação, destacando a clareza dos instrutores e a relevância
dos conteúdos; testes aplicados durante a capacitação indicaram que 85% dos servidores compreenderam os principais
conceitos e técnicas de mediação; observações realizadas três meses após o término do curso mostraram uma redução de
40% nos conflitos reportados pelas equipes que participaram da formação; os relatórios gerenciais apontaram um aumento
de 25% na produtividade das equipes, além da diminuição do tempo gasto na resolução de conflitos internos. Referenciados
nos níveis de avaliação de Kirkpatrick, assinale, a seguir, os níveis correspondentes aos dados apresentados e a estratégia
adicional que pode ser aplicada para fortalecer a análise da formação dos servidores.