Medeiros (2006) afirma que “o sucesso ou fracasso da comunicação não pode ser atribuído a um único fator, pois o
processo de comunicação intervém no comportamento das pessoas, preconceitos, tabus. Se a Secretária tem conhecimento
do repertório cultural das pessoas para quem escreve e de seu ambiente, mais fácil se tornará compreender a mensagem
delas”.
Sobre comunicação, analise as afirmativas abaixo:
I. O Profissional de Secretariado deve usar linguagem simples e coerente para que o receptor compreenda a
mensagem, pois a complexidade de linguagem é uma das principais barreiras para a comunicação.
II. O executivo deverá receber informação de todos os tipos, não sendo necessário que o Profissional de Secretariado
selecione as que são essenciais ao bom desenvolvimento das atividades.
III. A repetição e redundâncias nas mensagens são desnecessárias, pois não asseguram uma boa compreensão da
mensagem.
IV. Quando o fator tempo for determinante, se a rapidez se fizer necessária, a comunicação face a face é mais eficaz
que a comunicação escrita, pois nela o feedback é imediato.
V. A revisão de cartas e o cuidado com a pronúncia das palavras ao telefone são atitudes recomendadas para se
eliminarem ruídos e a mensagem atingir seu objetivo.
Estão CORRETAS