Julgue os itens seguintes com relação a noções gerais do COBIT 5.Segundo o COBIT 5, a governança visa conhecer as necess...

Entre as diversas estratégias de fornecimento de serviços, a de modalidade business process outsourcing apresenta como vantagens economias de escala e...

De acordo com o ITIL 4, service provider corresponde

O domínio entregar e suportar abrange áreas como a execução de aplicações dentro do sistema de TI e seus resultados. Além disso, abrange os processos ...

Assinale a opção que corresponde a um dos propósitos da transição de serviço em ITIL v3.

O planejamento estratégico de TI deve estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico empresarial da organização.

Em modelos anteriores do CMMI, o alcance de níveis de capacidade e de maturidade prosseguia até o nível 5. Porém, considerando-se que, na organização ...

Julgue o item subsequente, relativo a COBIT 2019 e ITIL v4.No COBIT não há processo específico que vise implementar abordagem de gerenciamento tal que...

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir. O gerenciamento da capacidade garante que a provisão das capacidades de processamento e de armaz...

Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.Na dimensão da capacidade, o modelo de medição define seis níveis. O nível um identifica que o proc...

Julgue o item seguinte, a respeito de servidores web, suporte técnico e usabilidade do usuário. O suporte técnico aos usuários deve ser oferecido apen...