O termo empregado para definir o conjunto de satisfações e insatisfações dos membros de uma organização em determinado p...

Quando se procede à Análise Ambiental, no decorrer da elaboração do Planejamento Estratégico, as instituições encontram dois tipos de Análise: a Exter...

Indicadores e problemas comuns na rotina das organizações públicas, como filas, morosidade no atendimento, acúmulo de papéis na mesa dos funcionários,...

Os servidores envolvidos na elaboração de um plano estratégico de uma instituição discutiam sobre como se elabora a MISSÃO de uma organização. Eles co...

É comum que o gerente de processos tenha os desafios seguintes: de um lado, a manutenção da rotina dos processos nos padrões definidos e aceitos pela ...

O conflito é fruto do desacordo entre os indivíduos. É um componente básico do comportamento humano, inevitável em tudo que envolve pessoas. Pode-se d...

A Teoria Estruturalista focaliza o “homem organizacional”, o qual precisa ter as seguintes características de personalidade:

Segundo Duckc (1999), a mudança organizacional representa qualquer alteração na relação entre a organização e o meio ambiente, que possa trazer conseq...

A gestão de processos organizacionais pode ser realizada com a utilização do Ciclo PDCA. Em relação ao ciclo PDCA, marque a alternativa correta.

A operação do sistema de gestão acadêmica de determinada faculdade é realizada apenas pelo seu secretário. Em um determinado dia, o secretário adoeceu...

Um tipo de representação gráfica que possibilita apresentar o movimento de formulários, documentos e operações efetuadas em uma instituição, através d...