No capítulo 17 do livro “Os serviços de apoio pedagógico aos discentes no ensino superior brasileiro” (Dias,
Toti, Sampaio e Polydoro, 2020), Dias apresenta um resumo do Guia Student Affairs and Services in Higher
Education: Global Foundations, Issues and Best Practices, publicado pela UNESCO (United Nations
Educational, Scientific and Cultural Organization) em 2009. Segundo o autor, nesse Guia são apresentadas
as variadas formas como os serviços de assuntos estudantis podem ser organizados para aprimorar a
aprendizagem e o sucesso dos estudantes.
Relacione as formas e os serviços (primeira coluna), apresentados pelo autor, com suas características
(segunda coluna):
I. Aconselhamento acadêmico e educacional.
II. Serviços para estudantes
adultos, não-tradicionais e que
necessitam de deslocamento.
III. Serviços para pessoas com
necessidades especiais.
IV. Serviços voltados a minorias
étnicas e culturais.
V. Programas de boas-vindas e
de orientação a estudantes
novos.
( ) Dentre as atividades típicas dos profissionais que atendem esses
estudantes, estão: defender a formulação de políticas específicas
para este público; trabalhar com o corpo docente para entender as
diferentes abordagens que podem ser necessárias à aprendizagem
destes estudantes; desenvolver programas e ações aos finais de
semana.
( ) Dentre as atividades típicas estão: avaliar as necessidades
multiculturais dos estudantes e desenvolver formas de apoio;
identificar e oferecer mentores e modelos de referência multiculturais;
apoiar e incentivar um currículo diversificado; desenvolver
programas, atividades e eventos que mudem atitudes e/ou
comportamentos estereotipados.
( ) Os profissionais que vão atuar neste tipo de serviço devem ter os
seguintes pré-requisitos: habilidades interpessoais, conhecimento da
cultura estudantil, liderança e gestão, conhecimento da tecnologia
utilizada pelos estudantes e gerenciamento de estresse.
( ) Dentre as funções voltadas para este público estão: fornecer
assistência direta a cada estudante; oferecer assistência e
oportunidades apropriadas para que esses estudantes sejam
capazes de competir igualmente com seus pares; fornecer revisões
periódicas de instalações, programas e serviços da instituição
visando um campus sem barreiras.
( ) Para oferecer esse serviço, é importante que a instituição conheça
seu público, pois ações bem-sucedidas neste campo aumentam a
integração acadêmica, melhorando a experiência do estudante e
tornando a instituição um lugar melhor para morar e estudar. As
principais funções são divididas em seis itens: a) Transição; b)
Integração social; c) Recursos e serviços institucionais; d)
Consciência global e diversidade; e) Desenvolvimento de habilidades.
Assinale a sequência CORRETA: