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Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerci...

📅 2025🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 FUNPRESP-EXE📚 Marketing e Vendas
#Gestão de Relacionamento com o Cliente#Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)#Programas de Fidelização

Esta questão foi aplicada no ano de 2025 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUNPRESP-EXE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Programas de Fidelização.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200541005
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: FUNPRESP-EXEDisciplina: Marketing e VendasTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente | Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) | Programas de Fidelização

Em relação ao uso da ferramenta CRM bem como às estratégias comerciais cross-sell e upsell, julgue o item subsequente.


A análise de dados do CRM é uma prática essencial para a segmentação da base de clientes e criação de estratégias personalizadas de retenção e fidelização, mesmo que os dados sejam limitados a informações básicas de contato.

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