Início/Questões/Administração: Conceitos Essenciais/Questão 457941200545618Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratament...1457941200545618Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CFODisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Melhoria Contínua e Gestão da Qualidade Total | Gestão da QualidadeAcerca da gestão da qualidade, julgue o item.A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200107652Administração: Conceitos EssenciaisNa abordagem kaizen, as melhorias são endêmicas, fazendo parte de um ciclo contínuo.Questão 457941200129425Administração: Conceitos EssenciaisNo que se refere às características básicas das organizações formais modernas, julgue o próximo item. A departamentalização funcional permite a reduçã...Questão 457941200208593Administração: Conceitos EssenciaisNo desenvolvimento de uma estrutura organizacional, devem-se considerar seus componentes, condicionantes, níveis de influência e níveis de abrangência...Questão 457941200616627Administração: Conceitos EssenciaisNo que se refere à organização de um arquivo, julgue o item.Para neutralizar possíveis resistências às mudanças que se pretenda implementar quando da ...Questão 457941200719969Administração: Conceitos EssenciaisAcerca da governança, da governabilidade e da accountability na Administração Pública, julgue o item.A governança se refere ao poder para governar e a...Questão 457941200834223Administração: Conceitos EssenciaisQuanto à gestão de processos, julgue o item subsequente. Na gestão por processo, a avaliação do desempenho centra-se no resultado do processo de negóc...Questão 457941201626744Administração: Conceitos EssenciaisNo que concerne aos manuais administrativos, julgue o item.Alguns tipos de manuais utilizados nas organizações são: manual da organização; manual de p...Questão 457941201689667Administração: Conceitos EssenciaisNo que se refere às funções da administração, à estrutura organizacional e à cultura organizacional, julgue o item a seguir. As pressuposições básicas...Questão 457941201722095Administração: Conceitos EssenciaisQuanto à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue o item.A ênfase no fazer certo da primeira vez e a trilogia da qualidade (com...Questão 457941201874821Administração: Conceitos EssenciaisPara a Teoria das Relações Humanas, a comunicação é importante no relacionamento entre as pessoas e na explicação aos participantes das razões das ori...