///
No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.
Ser cortês e ter urbanidade, disponibilidade e atenção,
respeitando a capacidade e as limitações individuais de
todos os usuários do serviço, sem qualquer espécie de
preconceito, abstendo‐se, dessa forma, de causar‐lhes
dano moral, são deveres fundamentais do servidor
público de acordo com o Decreto n.º 1.171.