Deming, um engenheiro norte-americano, se tornou
doutor em Yale e, por muitos anos, trabalhou como
matemático para o governo. Na década de 1950, Deming
foi para o Japão, onde seus princípios de controle de
qualidade impulsionaram a revolução industrial japonesa.
Indique a alternativa que não representa um dos 14
princípios instituídos por Deming.