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Em relação ao gerenciamento de projetos e de serviços, julgue o item que se segue.A publicação que trata da transição de serviços (service transition)...
Acerca do MPS–BR, julgue o item subsecutivo.A capacidade do processo é representada por um conjunto de atributos de processo descrito em termos de res...
Julgue o seguinte item, com relação ao MPS/BR. No MPS/BR, o nível C, conhecido como gerenciado quantitativamente, é composto por processos dos níveis ...
No que diz respeito ao CMMI, julgue o item a seguir. No nível 2 do CMMI, além de serem definidos os requisitos para evitar a falta de controle nas mud...
Com relação à comunicação, julgue o item que se segue.Em uma negociação no âmbito organizacional, convém que o superior hierárquico ou gestor de proje...
Considerando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. O processo de gerenciamento de incidentes tem como foco principal a identificação e resoluç...
Com base no ITIL v3, julgue o item seguinte no que se refere a gerenciamento de serviços.Quando um serviço passa pelos estágios de desenho e de transi...
O COBIT 5 fornece um modelo abrangente que auxilia as organizações a atingirem seus objetivos de governança e gestão de TI, em que são descritos sete ...
Assinale a opção que corresponde a uma funcionalidade presente no gerenciamento de incidentes em uma ferramenta de gestão de serviços de tecnologia da...
Acerca do padrão MPS/BR, julgue o item seguinte.Uma característica relacionada à capacidade do processo, aplicável a qualquer processo e considerada m...