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Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CEFET-BA no concurso para EBAL. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Gestão de Marketing, Funções das Áreas de Gestão.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Nos dias atuais, o Marketing dispõe de ferramentas valiosas para atender aos requisitos necessários a fim de que produtos e serviços cheguem aos consumidores com competitividade. Dentre essas, se destaca o ponto de partida de todo o processo, que se denomina de Plano Estratégico de Marketing.
Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.
O Plano Estratégico de Marketing
( ) deve se preocupar, única e exclusivamente, com o ambiente externo.
( ) não deve contemplar a medição do índice de satisfação do cliente em relação produto/serviço.
( ) deve ser iniciado pela perfeita compreensão e divulgação da missão da empresa, pois é ela que define o propósito e a direção da organização.
( ) deve contemplar a identificação das forças e fraquezas da organização, diante das oportunidades e ameaças do mercado.
A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a