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Analise os seguintes processos de TI, conforme seus objetivos. I - Gerenciar as operações - Busca manter a integridade dos dados e assegurar que a inf...
A aplicação de Controle de Frota de uma empresa de distribuição de combustíveis está recebendo uma atualização que poderá gerar a necessidade de um up...
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Ao apresentar o resultado de sua consultoria para uma empresa que está implantando um modelo baseado no CobiT, um consultor destacou a necessidade de ...
Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo a...
O alinhamento estratégico é uma das áreas focadas na Governança de TI, pois busca principalmente
No âmbito do ITIL V3, o papel do Desenho do Serviço é projetar soluções adequadas e inovadoras, em termos de serviços de TI, que atendam a requisitos ...
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O processo de Gerenciamento de Incidentes definido pelas melhores práticas do ITIL para o processo de Operações de Serviço tem como um de seus objetiv...
Utilizando o modelo de maturidade do COBIT na análise de uma organização, NÃO é possível