Sandra iniciou suas atividades num hospital universitário na cidade do Rio de Janeiro, após conclusão de processo de permuta com outro servidor.
Sandra ocupa o cargo de administradora hospitalar e foi indicada para compor o Núcleo de Segurança do Paciente (NSP), como representante da
Gerência Administrativa, e participará da elaboração do Plano de Segurança do Paciente (PSP),
documento necessário para nortear ações de
segurança do paciente que devem ser de conhecimento de todos no hospital. Durante a elaboração
do PSP, Sandra e os demais membros do NSP
estudaram sobre um conjunto de valores, atitudes,
competências e comportamentos que determinam
o comprometimento com a gestão da saúde e da
segurança, substituindo a culpa e a punição pela
oportunidade de aprender com as falhas e melhorar a atenção à saúde. Pode-se afirmar que o NSP
estudou o conceito básico da(o):