A comunicação no ambiente de trabalho nem sempre é eficaz,
pois os processos comunicativos muitas vezes são falhos. As
ações de educação corporativa podem contribuir com a melhoria
dos processos comunicacionais. O desenvolvimento de
competências voltadas para o feedback seria uma das formas de
buscar a melhoria dos processos comunicacionais. Um analista de
design instrucional deve considerar que uma ação educacional
para treinar feedback deve ter algumas premissas, entre elas: