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Esta questão foi aplicada no ano de 2016 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUNPRESP-JUD. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Marketing e Vendas, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente, Mix de Marketing no Planejamento Estratégico, Valor Agregado, Planejamento Estratégico de Marketing, Comunicação Interativa, Teorias de Marketing, Programas de Fidelização, Princípios do Marketing, Canais de Comunicação com o Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceitos.