A respeito de aspectos ligados a motivação, liderança, capacitação, gestão do desempenho e gestão por competências, julgue o item subsequente.
O processo de capacitação — ou treinamento e
desenvolvimento — é composto por etapas, sendo a primeira
delas a avaliação de necessidades, que é considerada uma
das mais importantes, pois é a partir dela que se desenha a
ação de treinamento.