Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação...

Q: Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processos internos. Para tal, a direção da clínica quer definir alguns indicadores de eficácia e de eficiência. Nesse contexto, são um indica

A) número de clientes atendidos; tempo médio de atendimento; | B) tempo médio de atendimento; nível de satisfação dos funcionários; | C) número de guias emitidas; número de clientes atendidos. | D) grau de satisfação com a liderança; nível de satisfação dos clientes; | E) faturamento por empregado; tempo médio para emissão de laudos;

457941200584839

Ano: 2024Banca: FGVOrganização: TJ-APDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica | Eficiência, Eficácia e Efetividade

Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processos internos. Para tal, a direção da clínica quer definir alguns indicadores de eficácia e de eficiência.

Nesse contexto, são um indicador de eficácia e um de eficiência adequados, respectivamente:

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Uma clínica quer melhorar o controle e a avaliação de seus processo...

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