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Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca Fundação CETAP no concurso para JUCEPA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Administração: Conceitos Essenciais, especificamente sobre Planejamento por Cenários, Gestão Estratégica, Estratégia Organizacional.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação Excelência. Ultimamente, as filas têm aumentado bastante e os usuários estão reclamando do tempo de espera. Para reduzir este tempo, Antônio recomendou-lhe usar algumas técnicas para gerenciar esta demanda de forma mais inteligente. São elas:
I- sistema de reserva e agendamento;
II- promoção em períodos de alta demanda;
Após a análise dos itens, pode-se afirmar que: