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No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e el...

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457941200593226
Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão da Qualidade | Ferramentas da Qualidade
No que se refere a ferramentas de análise de cenário interno e externo, balanced scorecard, mapeamento de processos e elaboração de indicadores, julgue os itens de 110 a 114.

Na elaboração de um indicador, três características devem ser levadas em conta: elemento, fator e métrica. Nessa estrutura, fator é a unidade ou forma de mensuração que se serve do indicador.
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