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Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram q...

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457941200597923
Ano: 2014Banca: IADESOrganização: METRÔ-DFDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:
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