Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e...

Q: Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teori

A) perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado. | B) perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes. | C) perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado. | D) perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global. | E) perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.

457941200597923

Ano: 2014Banca: IADESOrganização: METRÔ-DFDisciplina: Administração: Conceitos EssenciaisTemas: Gestão Estratégica

Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:

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