Na Administração Pública, o grau de aceitação pela clientela dos se...
🏢 FGV🎯 PROCEMPA📚 Gestão Pública
#Gestão Orientada a Resultados
Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FGV no concurso para PROCEMPA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Gestão Pública, especificamente sobre Gestão Orientada a Resultados.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Na Administração Pública, o grau de aceitação pela clientela dos serviços prestados é fundamental para a imagem institucional.
O alinhamento de expectativas de forma clara e transparente, entre todos os agentes políticos, externos e internos; a contratualização de resultados, autonomias e sanções; a avaliação dos resultados e a retroalimentação do sistema de gestão para eventuais correções de rota; o fortalecimento de uma modalidade de “accountability”, baseada no desempenho mensurado a partir de indicadores de resultados; e a modificação do comportamento auto referido da burocracia, substituindo-o pela atenção a metas claras e contratualizadas, são características da