A “filtragem” é reconhecidamente uma das barreiras para uma comunicação eficaz que, quando praticada, é realizada pelo

Controlar eficazmente a agenda e o follow-up é uma das técnicas mais produtivas para a rotina de um secretário, pois essas ferramentas, em sintonia co...

Além de passar as nossas ideias para a mente das pessoas das quais necessitamos colaboração, a comunicação escrita deve conter alguns atrativos de

O secretário deve estar sempre atento para receber clientes internos e externos, tratá-los com competência e cortesia e proporcionar a todos um ambien...

Em sua obra Organização de eventos (São Paulo: Thomson, 2003), Maria Cecília Giacaglia afirma que a disposição das pessoas e dos móveis dependem das c...

O profissional secretário deve manter rotinas de trabalho muito bem planejadas e organizadas, visando eficiência e eficácia em seus resultados. É esse...

Uma secretária executiva deseja enviar um e-mail com dados confidenciais para um destinatário no exterior. Para isso ela deve

A finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários os seguintes elementos: alguém que c...

Considere abaixo, hipoteticamente, um trecho do e-mail emitido por um gerente à sua secretária. Joana, Devo ir ao Recife amanhã sem falta. Quero que v...

As formas de tratamento devidas a tais autoridades são, respectivamente:

Entre outros aspectos, a comunicação oficial deve utilizar, em sua redação,