A era da qualidade total caracterizou-se pelo abandono do conceito ...

São princípios da qualidade total: o controle por processos, o cliente como processo e a orientação por prioridades.

Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue o item subsequente.A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é n...

Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na pe...

Com relação ao processo organizacional, julgue o item a seguir. A função planejamento representa a segunda função administrativa, uma vez que o foco d...

Com base nos modelos de gestão estratégica, relacionados às maneiras de organizar uma empresa e suas atividades e, consequentemente, à configuração da...

Com relação à governança no setor público, julgue o item a seguir.A gestão tática é responsável pela execução de processos produtivos finalísticos e d...