Fazer os diferentes tipos de sistemas de informações de uma empresa trabalharem juntos é um grande
desafio. Uma solução é implantar aplicativos integrados, isto é, sistemas que abrangem todas as áreas
funcionais, executam processos de negócios que permeiam toda a empresa e incluem todos os níveis de
gerência. Existem, pelo menos, quatro grandes aplicativos organizacionais integrados: Sistemas ERPs –
Planejamento de Recursos Empresariais, Sistemas de Gestão de Cadeia de Suprimentos – SCMs,
Sistemas de Relacionamento de Clientes – CRMs e Sistema de Gestão de Conhecimento SGCs. Cada um
desses aplicativos integra um conjunto de funções e processos de negócios, a fim de melhorar o
desempenho da organização como um todo. Dessa forma, identifique a afirmativa verdadeira: