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São fases do ciclo de vida do ITIL V3
Na versão 3 do ITIL, são siglas relacionadas com a quantificação financeira do valor do serviço e dos ativos
No contexto do Supplier Management do ITIL, é incorreto afirmar que
No MPS.BR – Melhoria de Processo de Software Brasileiro, o nível em que a empresa comprova comprometimento com o aperfeiçoamento contínuo do seu proce...
Considere as duas questões abaixo: - Os novos projetos conseguem entregar soluções que atendem às necessidades do negócio? - Os novos projetos consegu...
Os processos de COBIT possuem requisitos de controle genéricos identificados por PC(n), que indica o número de controle do processo. São exemplos de r...
A etapa do ciclo da Governança de TI que tem, dentre outros componentes, Princípios de TI, Necessidades de aplicações e Estratégia de Outsourcing é a ...
Sobre a gerência de mudança considere as assertivas a seguir: I. Consiste de um grupo de colaboradores que apoiará gerente de mudanças em suas análise...
Uma empresa que deseja investir em Tecnologia de Informação e Comunicação (TIC) deverá prover os seus investimentos, principalmente, na aquisição ou n...
Sobre o Capability Maturity Model Integration (CMMI), pode-se afirmar que