A respeito da mediação de conflitos, marcar C para as
afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a
alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
( ) Os conflitos podem ser decorrentes de dificuldades entre
as pessoas ou os setores, mas nunca com fornecedores e
clientes.
( ) Existem conflitos negativos e positivos.
( ) Ações apáticas devem ser usadas como ferramenta ou
estratégia para minimizar os conflitos.