Souza (2021) define as sete ferramentas da qualidade, entre as quais se encontra uma ferramenta com as seguintes características:
- Atribui-se ao americano Frank Gilberth, membro da American Society of Mechanical Engineers (ASME), a criação dessa ferramenta.
- É uma ferramenta visual e serve para mapear processos.
- Para aprender a utilizar bem essa ferramenta, primeiro é necessário entender a simbologia por trás dos elementos que a constituem.
- Não há dispensa de conhecimento prévio, no entanto o esquema é montado com formas geométricas simples, o que auxilia no mapeamento adequado.
- Geralmente, as figuras utilizadas são simples de reproduzir.
- A ideia principal dessa ferramenta consiste no fluxo das tarefas, e isso fica claro até mesmo para quem nunca estudou nada sobre essa ferramenta.
As características apresentadas definem uma das ferramentas da qualidade denominada: