João buscou atendimento pessoal em um órgão público federal
acerca da prestação de um serviço público. Houve grande
demora no atendimento e sua demanda não recebeu resposta
conclusiva. Após contato com o órgão central de Ouvidoria do
Poder Executivo Federal, João foi orientado acerca das
manifestações possíveis.
Diante dessa situação, é correto afirmar que cabe: