Definição e manutenção de requisitos técnicos e funcionais de negócio e estudo de viabilidade e formulação de ações alte...

A respeito de governança de TI e gestão de projetos, julgue o item a seguir.No BSC, a perspectiva financeira foca na satisfação do cliente, bem como n...

Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.O processo service change refere-se somente à mudança em u...

Em ITIL v.3, o conjunto de responsabilidades, atividades e autoridade concedidas a uma pessoa ou a um grupo de pessoas é denominado

Com relação ao planejamento estratégico de TI (PETI), julgue o item a seguir. A análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities e Threats) não deve...

Um usuário telefonou para a central de tecnologia da informação (TI) de uma empresa provedora de serviço de Internet, solicitando informações sobre a ...

Com relação ao ITIL 4, julgue o item seguinte. Conforme o ITIL 4, a prática de gerenciamento de projetos visa garantir que todos os projetos da organi...

Considerando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte ite.As equipes que utilizam o método Kanban não utilizam timeboxes, embora a maio...

Para medir o desempenho, o COBIT 4 define três níveis de métricas e metas, quais sejam, metas e métricas de TI, de processo e de atividade, bem como o...

A gestão estratégica abrange o levantamento da situação atual da organização, envolvendo a análise das estratégias vigentes, do porta-fólio de produto...

Alguns requisitos de controle genéricos são aplicáveis a todos os processos do COBIT, tais como a definição e a divulgação de políticas, os procedimen...