No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento de serviços, assinale a alternativa correta.

Os conceitos de provedor e consumidor em uma relação de serviço são mutuamente exclusivos.

O serviço é um meio para cocriação de valor, de modo que o cliente tem seus objetivos satisfeitos e compartilha responsabilidade no gerenciamento dos custos e riscos.

O cliente define os requisitos do serviço e é o responsável pelos resultados do consumo desse serviço.

O cliente, sendo a parte frágil na cadeia de entrega de valor, depende fortemente do desenho de serviço que lhe é oferecido.

A relação provedor/consumidor consiste na criação e entrega de valor do primeiro para o segundo, sendo a relação de serviço um processo unidirecional.

No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento de serviços, assinale a alternativa correta.

A) Os conceitos de provedor e consumidor em uma relação de serviço são mutuamente exclusivos. | B) O serviço é um meio para cocriação de valor, de modo que o cliente tem seus objetivos satisfeitos e compartilha responsabilidade no gerenciamento dos custos e riscos. | C) O cliente define os requisitos do serviço e é o responsável pelos resultados do consumo desse serviço. | D) O cliente, sendo a parte frágil na cadeia de entrega de valor, depende fortemente do desenho de serviço que lhe é oferecido. | E) A relação provedor/consumidor consiste na criação e entrega de valor do primeiro para o segundo, sendo a relação de serviço um processo unidirecional.

No que se refere à criação de valor em um sistema ...

Questão 457941200009800Tecnologia da Informação: Governança

O conjunto de práticas Information Technology Infrastructure Library (ITIL) está documentado em um conjunto principal de cinco livros, cada um dos qua...

#ITIL Framework

Questão 457941200030828Tecnologia da Informação: Governança

Art. 29. III - [...] apoiar tecnicamente o pregoeiro ou a Comissão de Licitação na análise e julgamento das propostas e dos recursos apresentados pelo...

#Diretriz Normativa Nº 4

Questão 457941200060006Tecnologia da Informação: Governança

O framework da ITIL traz, em seu contexto, o ciclo de Deming, conhecido também como PDCA (planejar, executar, verificar e agir). Considerando esse ass...

#ITIL Framework

Questão 457941200269852Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com a Instrução Normativa MP/SLTI n° 4/2014, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, Desenvolvi...

#Diretriz Normativa Nº 4

Questão 457941201322678Tecnologia da Informação: Governança

Quais são os riscos do processo de um gerenciamento de riscos de software?

#Gestão de Processos

Questão 457941201933429Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a biblioteca ITILv4, a atividade que fornece o contexto para todas as decisões de melhoria contínua é a (o)

#ITIL Framework#ITIL Version 4

No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento ...

Questões relacionadas para praticar

No que se refere à criação de valor em um sistema de gerenciamento ...

Questões relacionadas para praticar